วอชิงตัน (AP) — เว็บไซต์ประกันสุขภาพของรัฐบาลส่งข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคอย่างเงียบ ๆ ไปยังบริษัทเอกชนที่เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาและวิเคราะห์ข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเพื่อประสิทธิภาพและการตลาด The Associated Press ได้เรียนรู้ขอบเขตของสิ่งที่เปิดเผยหรือวิธีการใช้นั้นยังไม่ชัดเจนในทันที แต่อาจรวมถึงอายุ รายได้ รหัสไปรษณีย์ บุคคลนั้นสูบบุหรี่หรือไม่ และบุคคลนั้นตั้งครรภ์หรือไม่ อาจรวมถึงที่อยู่อินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ ซึ่งสามารถระบุชื่อหรือที่อยู่ของบุคคลเมื่อรวมกับข้อมูลอื่นๆ ที่รวบรวมโดยบริษัทการตลาดหรือโฆษณาออนไลน์ที่มีความซับซ้อน
ฝ่ายบริหารของโอบามากล่าวว่าการเชื่อมต่อของ HealthCare.gov
กับบริษัทข้อมูลนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค เจ้าหน้าที่กล่าวว่า บริษัทภายนอกถูกห้ามไม่ให้ใช้ข้อมูลเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของตนเอง
ข้อมูลการแลกเปลี่ยนอุตสาหกรรมของ Federal News Network: คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมกับเราในวันที่ 8 พฤษภาคมเพื่อค้นพบเทคนิคและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะช่วยให้ทำเช่นนั้นได้
ไม่มีหลักฐานว่าข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด แต่การเชื่อมต่อกับบริษัทเทคโนโลยีบุคคลที่สามหลายสิบแห่งได้รับการบันทึกโดยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่วิเคราะห์ HealthCare.gov แล้วยืนยันโดย AP บริษัทจำนวนหนึ่งกำลังรวบรวมข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากเช่นกัน การรวมกันดังกล่าวทำให้เกิดความกังวล
ผู้ร่างกฎหมายชั้นนำในวันอังคารขอให้ฝ่ายบริหารอธิบายว่าดูแลบริษัทข้อมูลอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการใช้หรือแบ่งปันข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลอย่างไม่เหมาะสม
“ข้อมูลใหม่นี้น่าเป็นห่วงอย่างยิ่ง ไม่เพียงเพราะมันละเมิดความเป็นส่วนตัวของชาวอเมริกันหลายล้านคน แต่เพราะมันอาจส่งผลต่อความปลอดภัยของพวกเขา” Sens. Orrin Hatch, R-Utah และ Charles Grassley, R-Iowa เขียนถึง การบริหาร.
HealthCare.gov สร้างขึ้นภายใต้กฎหมายการดูแลสุขภาพของประธานาธิบดี เป็นประตูออนไลน์สู่การประกันเอกชนที่รัฐบาลอุดหนุนสำหรับผู้ที่ขาดความคุ้มครองในการทำงาน ให้บริการผู้บริโภคใน 37 รัฐ ในขณะที่รัฐที่เหลือดำเนินการตลาดประกันภัยของตนเอง
เทเรซา เพย์ตัน อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของทำเนียบขาว กล่าวว่า
ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามเป็นจุดอ่อนของเว็บไซต์ใดๆ เธอสอบถามทั้งจำนวนผู้ขายบน HealthCare.gov และรายละเอียดเฉพาะที่ผู้ขายบางรายกำลังรวบรวม
“คุณไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลทั้งหมดนั้นในการบริการลูกค้า” เพย์ตัน ซึ่งดำรงตำแหน่งภายใต้ประธานาธิบดีจอร์จ ดับเบิลยู บุช กล่าว “เรารู้ว่าแฮ็กเกอร์กำลังรออยู่ที่ประตู น้ำลายหกเพื่อที่จะได้ข้อมูลนี้”
ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเกิดขึ้นจากแนวคิดริเริ่มใหม่ของประธานาธิบดีบารัค โอบามาในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์ ฝ่ายบริหารกำลังเตรียมเว็บไซต์ด้านการดูแลสุขภาพให้พร้อมสำหรับการลงทะเบียนขั้นสุดท้ายของปี 2558 โดยมีเป้าหมายให้มีผู้สมัครมากกว่า 9 ล้านคนภายในวันที่ 15 กุมภาพันธ์เพื่อรับความคุ้มครองส่วนตัวที่ได้รับเงินอุดหนุน
Aaron Albright โฆษกฝ่ายบริหารกล่าวว่าผู้ขายภายนอก “ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลจากเครื่องมือเหล่านี้บน HealthCare.gov เพื่อวัตถุประสงค์ของบริษัท” รัฐบาลใช้พวกเขาเพื่อวัดประสิทธิภาพของ HealthCare.gov เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับ “ประสบการณ์ที่เรียบง่าย คล่องตัวมากขึ้น และเป็นธรรมชาติ” เขากล่าวฝ่ายบริหารไม่ได้อธิบายว่าจะรับประกันได้อย่างไรว่าบริษัทต่าง ๆ ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของรัฐบาล
Albright กล่าวว่า HealthCare.gov สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนดโดย National Institute for Standards and Technology ของรัฐบาลกลาง แต่คำแนะนำล่าสุดของ NIST เตือนว่าการรวบรวมข้อมูลที่ดูเหมือนสุ่มสามารถใช้เพื่อแยกแยะตัวตนของใครบางคนได้
ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์เมื่อเร็วๆ นี้ AP พบว่ารายละเอียดส่วนบุคคลบางอย่าง เช่น อายุ รายได้ และพฤติกรรมการสูบบุหรี่ ถูกส่งต่อไปยังเว็บไซต์โฆษณาและการวิเคราะห์เว็บไซต์โดยที่ผู้บริโภคไม่รู้ตัว
ชุดของบุคคลที่สามที่ติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์เป็นส่วนมาตรฐานของอีคอมเมิร์ซ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ HealthCare.gov ระบุด้วยตัวหนาว่า “ไม่มีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล” โดยเครื่องมือวัดทางเว็บเหล่านี้
Google กล่าวว่าไม่อนุญาตให้ระบบกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามข้อมูลสุขภาพหรือประวัติทางการแพทย์ “เมื่อเราทราบว่าอาจมีการละเมิดนโยบายนี้ เราจะตรวจสอบและดำเนินการอย่างรวดเร็ว” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์
